Making Your Social Networking en Two Way Street
Sosiale nettverk betyr at du er nødt til å gjøre noe du ikke er vant til å gjøre med reklame i tradisjonell forstand. Mens du er der for å fremme bedriftens produkter og tjenester, er du åpne opp din verden til en toveis gate for kommunikasjon.
Når du leier en oppslagstavle eller pass ut løpesedler eller kjøpe annonseplass frakoblet, du bare sette den ut der og venter på kunder til å ta deg opp på dine tilbud. Men online, når du planter disse salgsfremmende frø, potensielle kunder forventer å kunne samhandle med deg som om de allerede i butikken din eller kontoret som betalende kunde.
De vil ha en liten bit av "prøv før du kjøper" som er grunnen viral innholdet er så avgjørende for din suksess. Det gir verdi og beviser din kompetanse før de piske opp sine lommebøker. De liker også å bli kjent med deg før de investerer i deg - og som kan oppnås ved å gjøre noe så enkelt som å svare på kommentarene folk reise på bloggen din.
På de fleste web 2.0 sider, har du muligheter til å samhandle med leserne. På Squidoo.com for eksempel, kan du inkludere en gjestebok. På Twitter, kan du svare på offentlige eller til en DM (direkte melding). Du kan opprette en fan side på Facebook og legge frem og tilbake til forbrukerne samt dele videoer, lenker og ideer.
Denne typen kommunikasjon er sett på som en byrde av noen offline entreprenører som ikke ønsker å hassle med det, men det gir god innsikt for deg når det gjelder å utvikle og fremme dine produkter. Du vil få en førstehånds beretning om hva kunden søker - og hvorfor - så ikke kvele tilbakemeldinger fra målgruppen. I stedet må du la dine etterfølgere vet hvor viktig det er for deg at du er der for dem. Bygg mer enn bare en merkevare - bygge tillit og lojalitet, og du vil utrydde konkurransen raskt.
