Din konto har blitt suspendert
De ordene du aldri vil høre på alle sosiale medier stedet - men spesielt ikke på din dyrebare Twitter-konto. Etter all den tid har du brukt anskaffe Følgere og alle menneskene du har vært nettverksbygging med - borte ved hugge av en hale fjær på Twitter!
Hva gjør du nå?
Ikke gi opp!
I e-posten fra Twitter som har informert deg om suspensjon er det en link til deres Support Desk. Sett i en støtte billett umiddelbart. Den gode tingen er at vanligvis "time out" varer i 7 dager - men hvem noensinne eier kontoen behov for å be om at Twitter løfte suspensjon eller de vil stenge kontoen ned permanent hvis de får ingen respons.
Det er litt av en heksejakt skjer. Twitter er nedleggelse første og ikke engang stille spørsmål senere. Det er opp til deg å kontakte dem og be din sak. Din konto kunne ha vært omfattet og hacket inn eller du kan ha utilsiktet gjort noe som brøt deres stadig skiftende vilkår for bruk.
Fremfor alt, hvis du ønsker å få kontoen tilbake, iverksette tiltak nå
Send en støtte billett på Twitter Support.
Be om at Twitter løfte suspensjon.
Spør hvorfor kontoen ble suspendert, hvordan du brutt vilkårene for tjenesten og forsikre dem om at alt du har gjort var unintentially skape brudd og at du vil følge direktiv deres.
Twitter har blitt clamping ned på et par ting - automatisert posteringer som blir mishandlet av Internet Markedsførere og "churning". Vanligvis kan du følge 1000 nye mennesker hver dag, og slutte å følge så mange som vil, men hvis du gjør det for fort eller for ofte så er du i Twitter øyne churning. Churn på Twitter språk er når du følger / slutte å følge raskere enn hva de anser som akseptabelt, men hvis du ser på deres politikk de ikke har et akseptabelt utvalg av hvor mange nye tilhengere du kan ha i en dag eller slutte å følge, som ikke er ansett churning.
En kollega av meg som har vokst sin Twitter-konto naturlig over om ett års tidsramme til over 53 000 tilhengere ble suspendert for et par dager mens Twitter sjekket ut ting. Hans konto ble gjeninnsatt i ca en uke uten mye forklaring til brudd.
Personlig synes jeg Twitter er å sette scenen for betalte kontoer og vil til slutt løfte hvor mange folk du kan følge / slutte å følge i en 24 timers periode hvis du vil betale for tjenesten å gjøre det.
Twitter blir veldig, veldig seriøs om TOS brudd.
Min gjetning er de gjør et par ting:
* Luke ut spammere at innlegget samme eller lignende innlegg om og om igjen, enten med linker til deres hjemmeside eller lignende funksjonalitet (blogger - agentnettsteder etc)
* Prepping verden for betalte kontoer - der folk som ønsker å bruke Twitter som en etappe av deres markedsføring evner - vil måtte betale for retten til å gjøre det - dette har blitt sparket rundt og jeg så EV (CEO av Twitter) diskutere dette på TV for noen uker siden.
Det ser nå at det har vært noen kontoer som ble slettet permanent etter Twitter fastslått at de ble alvorlig brudd sine vage vilkår for bruk. Man hadde nesten 100.000 tilhengere etter et år, og var ikke glad camper for å si det mildt.
Jeg vil også foreslå det åpenbare:
* Bland det opp (ikke bruk samme tekst - linker osv) over 20 eller 30 tweets og aldri gjenta dem i en ukes tid - enda mer ville være ideelt. Ingen reell logikk for dette, men mer av en felles oppfatning tilnærming. Twitter-servere må bruke noen form for søk / sort / sammenligning rutiner og mer data du gir dem (tweets / lenker) minst sannsynlig at de vil gjenkjenne et mønster. Beslutningen om å suspendere en konto må være en automatisk utløser, som Twitter bare har 40 noen merkelige folk som jobber for dem (totalt) og det er ingen måte de kan holde oversikt over all aktivitet som folk er Twitter, og gjør en beslutning om å stenge en konto ned.
* Vær forsiktig med følge / slutte å følge churn - ikke følger / slutte å følge et stort antall mennesker i løpet av kort tid. Det er programvare som vil gjøre dette, men du kan ikke regulere hvor fort den gjør følger / unfollows i en gitt periode. Igjen blander det opp - start / stopp automatiserte rutiner, bruker Twitter websiden til følge / slutte å følge - eller opphold under Twitter radaren av "nei nei er" oppført i deres Vilkår for bruk:
https://twitter.com/tos
http://help.twitter.com/forums/26257/entries/18311
* Og aldri aldri må oppgi konto-ID / passord til et gratis nettsted ved hjelp av en API som kobles til din konto. Skal det være hacket, videreselges etc - kontoen kan bli stengt fra aktiviteter helt ut av kontroll.
Comment by Maralyn D Hill på 17 september 2009 :
Dette er en flott artikkel. Takk for at du dekker Twitter TOS så grundig.
Maralyn D. Hill
http://www.noralyn.com
Kommentar av Ingrid kong den 17 september 2009 :
Takk for denne flotte artikkelen - og jeg er så glad for at Penny Sansievieri fikk henne kontoen tilbake. Hva et mareritt!
Jeg har et spørsmål på et av de punktene du nevner i innlegget ditt. Når du snakker om API-er som kobles til din konto, er det du snakker om apps som vi følger eller Mr. Tweet, eller snakker du om desktop apps som Tweetdeck eller Seesmic? Og hvis du allerede bruker en API som kreves ditt tegn og passord, hva gjør du anbefale?
Takk!
Comment by Jackie Gamber den 17 september 2009 :
God innsikt og gode råd. Det er en nødvendig påminnelse om at Twitter er et privilegium. Selv privilegium / høyre vil bli enda mer muddied om Twitter begynner betalt for det.
Comment by Susan den 17 september 2009 :
Maralyn, Ingrid, og Jackie - takk for stoppskilt av og legge til samtalen.
Ingrid, den API programmer som jeg tror du ønsker å nærme seg veldig forsiktig er ikke den desktop apps som Tweetdeck og Seesmic, men disse programmene som lover massive tilhenger øker og krever at du legger inn ditt brukernavn og passord, og, enda noen tilsynelatende godartet nyttige ressurser. Når du gir dem informasjonen din, er kontoen din ikke lenger sikker. Hva kan du gjøre hvis du har registrert deg for noen av disse? Endre passordet og de bør ikke lenger har tilgang!
~ Susan
Kommentar av Max på 18 september 2009 :
Takk for denne uttømmende forklaring, og du innsikt, Susan. Veldig nyttig. Jeg har hatt en acocunt suspendert, spurte, men har ikke hørt. Jeg skal åpne billetten igjen og igjen be om en forklaring.
Ditt punkt om fri Twitter verktøy er godt tatt. Dette kan gi et meget stort antall tweeple i hunden huset.
Glad helg
Max
Comment by Susan den 18 september 2009 :
Max, lykke til med å få kontoen gjenopprettet. Det er viktig å ikke bare sende inn som støtter billett, men fortsetter å følge opp med dem. Twitter egentlig ikke ønsker å eliminere god kontoer. Mange kontoer bli fanget i deres 'spam' varsler feil. ~ Susan
Comment by Carolyn Howard-Johnson den 26 februar 2010 :
Susan, jeg bruker URL til denne artikkelen i en bok jeg skriver. Jeg håper du ikke har tenkt å gjøre noe drastisk som å flytte den, slette den, eller endre det! (-: Vennligst kontakt meg på hojonews@aol.com hvis du har spørsmål.
Carolyn
Comment by Susan på 26 februar 2010 :
Ingen planer om å flytte dette nettstedet i det hele tatt Carolyn. Takk for å inkludere det i boken din! ~ Susan